lese gerade die Rücksendeprobleme bei Büchern. Wenn ich ein Buch zurückgeben muß, was sehr selten vorkommt, gehe ich immer auf „meine Bestellungen“. Dort gibt es einen Button „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ und dort gebe ich das Buch zurück, was anstandslos klappt.

im übrigen finde ich es auch nicht schlimm, hier solche Anfragen zu stellen. Es gibt zwar die „Plauderecke“, aber dort schaut man ja eher nicht so oft nach. Und so oft stehen hier ja keine Anfragen.
Einen schönen Abend, passt auf euch auf und bleibt gesund.

liebe Grüße von Sternschnuppe

#15 · 23. Januar 2021, 08:20

Wenn Ihr auf Mein Konto-Meine Bestellungen geht und jetzt das Buch raussucht das zurück gegeben werden soll ,gibt es die Auswahl Inhalte und Bestellungen und Artikel stonieren hier wird dann die Stornierung gegen Geld vorgenommen.

Wie Widder schon schrieb ist das Feld bei kostenlosen Büchern nicht sichtbar!!!

Viel Spaß beim lesen

#16 · 23. Januar 2021, 10:13

Vielen Dank für die Antworten: mittlerweile hatte meine Mutter das eBook per eMail stornieren können. In der Antwort hat der Kundenservice ebenfalls auf die Bestellübersicht verwiesen (auch wenn meine Mutter darauf besteht, dort keine solche Option gesehen zu haben ;-). Die Rückgabe-Option scheint also von "Inhalte und Geräte" zur Bestellübersicht gewandert zu sein.

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